FAQ

Trójsky kôň je škodlivá aplikácia, ktorá sa nedokáže šíriť. Pôvodné Trójske kone predstavovali programy, ktoré fungovali ako užitočné utility. Ich spúšťanie však v podstate spôsobovalo poškodzovanie obsahu na disku (alebo jeho časti).

V súčasnosti sú najviac rozšírenými Trójskymi koňmi Trójske kone typu BackDoor. Umožňujú vzdialený prístup k infikovaným počítačom a PSW (Zlodejom hesiel) - pokúšajú sa zhromažďovať toľko súkromných informácií z infikovaných počítačov, koľko je možné a posielať informácie cez Internet.

Pre odstránenie Trójskeho koňa stačí vymazať detekovaný súbor.

Väčšina dnešných vírusov (Trójske kone, I-Červy, Červy, atď.) si vytvára svoje vlastné súbory, ktoré obsahujú len telo vírusu. V takýchto prípadoch je jediným spôsobom, ako odstrániť infekciu, vymazanie infikovaného súboru. Keď ste presunuli súbor do Vírusového trezora AVG, vymazal sa zo svojho pôvodného umiestnenia, zakódoval sa a následne sa uložil do nespúšťateľného súboru v skrytom priečinku. Váš počítač už teda nie je infikovaný.

Ak vám nechýbajú žiadne dátové súbory a vaše aplikácie sa spúšťajú, potom môžete vymazať tieto súbory v trezore z programu Vírusový trezor AVG.

Môžete tak urobiť selektívne v programe Vírusový trezor AVG -> zvoľte si súbory -> na vymazanie. Alebo môžete vymazať kompletný obsah Vírusového trezora AVG naraz:

•  Dva krát kliknite na ikonu AVG na vašej pracovnej ploche -> zvoľte ponuku "História" a zvoľte možnosť "Vírusový trezor" -> kliknite na tlačidlo "Vyprázdniť trezor" .

Bezpečný režim Windows je spôsobom nabootovania operačného systému Windows, aby ste mohli vyriešiť problémy alebo spustiť administračné alebo diagnostické úlohy. Keď operačný systém nabootuje do Bezpečného režimu, využíva len minimum softvéru, ktorý sa požaduje na funkciu operačného systému. Načítajú len základné ovládače videa, takže vaše programy môžu vyzerať inak ako normálne.

Prevádzka:

• Reštartujte počítač.
• Ihneď po "Spustení systému Windows..." sa zobrazia informácie, stlačte kláves F8 na klávesnici.
• Zvoľte možnosť Bezpečný režim v ponuke pomocou klávesov so šípkami.
• Potom stlačte tlačidlo Enter na klávesnici, aby systém nabootoval v Bezpečnom režime.
  

VCLEANER.EXE sa dá použiť na odstránenie niektorých špecifických vírusov a ich variantov. Navštívte, prosím, webovú stránku, ktorá sa nachádza dole, kde nájdete ďalšie podrobnosti.

Použiť:

Stiahnuť vcleaner.exe a spustiť ho na infikovanom počítači.

Poznámka: Niektoré vírusy môžu zastaviť činnosť počas procesu odstraňovania. V tomto prípade premenujte vcleaner.exe na nejaký iný súbor typu exe (napr. something.exe). Reštartujte počítač v Bezpečnom režime (odporúčaný) a spustite program na odstraňovanie vírusov na infikovanom počítači.

Na uvedenej webovej stránke sú dostupné aj iné nástroje na odstránenie.

AVG uvádza nasledujúcu správu: Upozornenie: skrytá prípona. exe

Niektoré vírusy sa skrývajú zdvojením prípony súboru. Napríklad vírus VBS/Iloveyou pripája k emailom súbor ILOVEYOU.TXT.VBS. Predvoleným nastavením systému Windows je skryť známe prípony, takže súbor vyzerá ako ILOVEYOU.TXT. Keď ho otvoríte, neotvárate textový súbor .TXT, ale namiesto toho spúšťate súbor skriptu .VBS.

V dôsledku zvýšeného využívania tejto metódy sme pridali detekciu súborov s dvomi príponami do programu AVG. Samozrejme, že sa tu nachádzajú prípady platných, neškodných dvojitých prípon, napr. uninstall.rar.bat, ktorý je súčasťou niektorých inštalácií utility kompresie RAR.

• Pozrite si, prosím, webovú stránku Vírusovej encyklopédie a vyhľadajte presný názov vírusu uvedeného vo výsledku testu.
• Ak nie ste úspešný, kontaktujte, prosím, technickú podporu a pripojte export najnovšieho výsledku testu:
  

Spustite program AVG (základné alebo pokročilé rozhranie) a zvoľte Výsledky testu v ponuke História. Teraz vidíte zoznam dokončených testov, dva krát kliknite na najnovší test (podľa dátumu) a získate kompletný zoznam detekovaných vírusov (ak sa tu nejaké nachádzajú), vrátane cesty, názvu a stavu infikovaného objektu. Po otvorení kliknite na možnosť "Exportovať prehľad do súboru...". Pošlite nám tento súbor na ďalšiu analýzu.

Prvou a najdôležitejšou informáciou je PRESNÝ NÁZOV VÍRUSU (podľa označenia AVG) a cez k infikovanému(ým) súboru(om). Informácie o najnebezpečnejších vírusoch nájdete vo Vírusovej encyklopédii.

Test AVG môže oznámiť varovanie - potenciálne nebezpečný objekt pri niektorých súboroch, ktoré môžu byť infikované alebo ktoré môžu predstavovať potenciálnu hrozbu. Typické príklady takýchto nálezov sú skryté súbory, cookies, podozrivé kľúče registrov, heslom chránené dokumenty alebo archívy, atď.

Upozornenie sa netýka súboru, ktorý nie je možné skontrolovať (archív chránený heslom), ani možných podozrivých súborov (skrytých súborov, cookies atď.). Tieto súbory nepredstavujú priamu hrozbu pre váš počítač ani bezpečnostnú hrozbu. Informácie o týchto súboroch majú význam hlavne v prípade, ak sa zistí prítomnosť škodlivého softvéru typu adware alebo spyware v počítači. Ak sa zobrazujú len upozornenia týkajúce sa prípadov zistených počas testu AVG, nie je potrebné prijať žiadne opatrenie.

Toto je stručný popis najbežnejších príkladov takýchto objektov:

• Skryté súbory
  Skryté súbory sú vo Windows štandardne neviditeľné a niektoré vírusy alebo iné hrozby sa môžu pokúsiť vyhnúť sa detekcii tým, že svoje súbory uložia s týmto atribútom. Ak váš program AVG nájde skrytý súbor, o ktorom si myslíte, že je škodlivý, môžete ho presunúť do Vírusového trezora AVG a poslať nám ho na analýzu.
• Cookies
  Cookies sú jednoduché textové súbory, ktoré používajú webové stránky na ukladanie špecifických informácií o používateľovi, ktoré sa neskôr použijú na nahratie vlastného rozloženia webovej stránky, vyplnenie mena používateľa, atď. Viac informácií nájdete v Často kladených otázkach venovaných tejto detekcii.
• Podozrivé kľúče registrov
  Niektoré malware ukladajú svoje informácie do registra systému Windows, aby sa zabezpečilo, že sa pri spustení načítajú alebo aby sa rozšíril ich vplyv na operačný systém.
  

Ak chcete, môžete nastaviť nastavenia testu AVG takým spôsobom, aby systém hlásil len varovania, ktoré vás zaujímajú:

• otvorte Používateľské rozhranie AVG
• kliknite na Kontrolu počítača
• kliknite na možnosť "Zmeniť nastavenia vyhľadávania"
• prípadne môžete zmeniť tieto nastavenia v ponuke Nástroje - Pokročilé nastavenia

Viac informácií o týchto súboroch detekovaných programom AVG nájdete v časti Často kladené otázky vzťahujúcej sa na vírusy.