Dovolte, abychom Vás informovali, že tato situace je způsobena změnou ve způsobu autentifikace MSN vůči serverům společnosti Microsoft. Právě tato změna Vám brání přihlásit se k MSN serveru, pokud je aktivní funkce Online ochrana pro MSN v programu AVG.

Tato záležitost byla vyřešena v programové aktualizaci AVG 8.0.156, která byla vydána 25.07. 2008.

Aktualizaci na tuto programovou verzi můžete provést přímo z programu AVG -> Nástroje -> Aktualizovat.

 

Pri aktualizácii programu AVG na najnovšiu verziu programu sa možno bude musieť spustiť proces aktualizácie dvakrát a aktualizácia si od vás môže vyžiadať reštart počítača. Kompletný proces aktualizácie je nasledovný:

1. Keď kliknete na tlačidlo "Aktualizovať teraz" alebo keď spustíte plánovanú aktualizáciu, stiahne sa a použije hlavná časť vašej aktualizácie.
2. Manažér aktualizácií vo vašom programe AVG oznámi, že sú dostupné nové aktualizačné súbory. Váš program AVG bude v tomto bode plne funkčný, nie však plne aktualizovaný.
   
3. Keď znova spustíte proces aktualizácie, aktualizácia sa dokončí.
4. Bude sa požadovať reštart počítača, ak nemáte operačný systém Windows Vista. Zapamätajte si, že komponenty AVG nebudú fungovať, kým nereštartujete svoj počítač.

Po reštarte bude program AVG plne funkčný a aktualizuje sa na najnovšiu dostupnú verziu programu. Pozrite si, prosím, Často kladené otázky 1432, kde nájdete zoznam zmien v najnovšej aktualizácii programu AVG.

Pokud používáte internetový prohlížeč Mozilla Firefox ve verzi 3.0.1, která byla nedávno zveřejněna, AVG Toolbar může zobrazovat chybové hlášení ohledně nekompatibility s tímto prohlížečem. Oprava tohoto stavu bude zahrnuta v nadcházející programové aktualizaci AVG.

Rádi bychom Vás ujistili, že chybějící AVG Toolbar nemá žádný vliv na úroveň zabezpečení Vašeho počítače. Všechny škodlivé Internetové stránky budou stále testovány technologií AVG LinkScanner. Pro více informací o AVG Toolbaru navštivte FAQ 1188.

Ak chcete nainštalovať AVG 8.0 na už nainštalovaný AVG 7.x alebo AVG Free, postupujte nasledovne:

1. Tu si stiahnite najnovší inštalačný súbor AVG 8.0 (zvoľte si svoju edíciu):

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.0)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.0)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus plus Firewall 8.0)

• Kliknite na tlačidlo "Stiahnuť AVG teraz"
• Po vyzvaní neotvárajte tento súbor priamo z Internetu, ale kliknite na tlačidlo "Uložiť" a zvoľte si miesto, kde by sa mal inštalačný súbor uložiť (odporúčame uložiť súbor na pracovnú plochu)

2. Reštartujte svoj počítač

3. Zatvorte všetky spustené aplikácie, lokalizujte stiahnutý inštalačný súbor AVG (má štvorfarebnú kockovú ikonu a jeho názov sa začína písmenami AVG_...) a spustite ho

• Postupujte podľa sprievodcu inštaláciou pri inštalácii nového AVG 8.0 (predchádzajúca verzia AVG  sa počas procesu inštalácie automaticky odstráni)
• Zadajte svoje licenčné číslo, keď vás k tomu systém vyzve (odporúčame použiť metódu Kopírovať&Prilepiť pre zadanie tohto licenčného čísla do inštalačného formulára, ako je to popísané v časti FAQ #988

4. Aktualizujte program AVG.

DOLEŽITÉ
V prípade, že inštalujete AVG z prvého Záložného CD AVG 8.0 (vydaného v marci 2008), je potrebné odinštalovať predchádzajúcu verziu AVG 7.x alebo AVG Free manuálne podľa popisu nižšie:

1. Odinštalujte predchádzajúcu verziu AVG

• Štart -> (Nastavenia) -> Ovládací panel -> Pridať/odstrániť programy
• Nájdite AVG v zozname nainštalovaných aplikácií a kliknite na tlačidlo "Odinštalovať"
• Dokončite proces odinštalácie

2. Reštartujte svoj počítač

3. Zatvorte všetky bežiace aplikácie a spustite inštaláciu zo Záložného CD AVG 8.0

• Postupujte podľa sprievodcu inštaláciou pre nainštalovanie novej verzie AVG 8.0
• Zadajte svoje licenčné číslo, keď vás k tomu systém vyzve (odporúčame použiť metódu Kopírovať&Prilepiť pre zadanie tohto licenčného čísla do inštalačného formulára, ako je to popísané v časti FAQ #988

4. Aktualizujte program AVG.


Ak sa počas inštalácie AVG 8.0 vyskytnú problémy, odporúčame vám použiť najnovšiu verziu inštalačného súboru AVG ako je to uvedené vyššie. Ak problém stále pretrváva, kontaktujte našu technickú podporu.

Keď upgradujete AVG na emailovom serveri MS Exchange, musíte preinštalovať aj plugin emailového servera, inak sa emailový server nebude spúšťať.
Správny postup je nasledovný:

1. Odinštalujte plugin AVG 7.x pre emailový server MS Exchange
Štart -> (Nastavenia) -> Ovládací panel -> Pridať/odstrániť programy

2. Stiahnite si najnovší inštalačný súbor AVG 8.0 na adrese:

http://www.avg.com/download?prd=msw
(AVG Email Server Edícia 8.0)

• Kliknite na odkaz "AVG  8.0 pre Windows" pre stiahnutie inštalačného súboru.
• Po vyzvaní neotvárajte tento súbor priamo z Internetu, ale kliknite na tlačidlo "Uložiť" a zvoľte si miesto, kde by sa mal inštalačný súbor uložiť (odporúčame uložiť súbor na pracovnú plochu)
  

3. Odinštalujte predchádzajúcu verziu AVG

• Štart -> (Nastavenia) -> Ovládací panel -> Pridať/odstrániť programy
• Nájdite AVG v zozname nainštalovaných aplikácií a kliknite na tlačidlo "Odinštalovať"
• Dokončite proces odinštalácie
  

4. Reštartujte svoj počítač

5. Zatvorte všetky spustené aplikácie, lokalizujte stiahnutý inštalačný súbor AVG (má štvorfarebnú kockovú ikonu a jeho názov sa začína písmenami AVG_...) a spustite ho

• Postupujte podľa sprievodcu inštaláciou pre nainštalovanie novej verzie AVG 8.0
• Zadajte svoje licenčné číslo AVG pre emailový server, keď vás k tomu systém vyzve (odporúčame použiť metódu Kopírovať&Prilepiť pre zadanie tohto licenčného čísla do inštalačného formulára, ako je to popísané v časti FAQ #988)

6. Nainštalujte plugin AVG 8.0 pre emailový server
Plugin pre emailový server MS Exchange je dostupný na stiahnutie na nasledovnej webovej stránke:

http://www.avg.com/download?prd=msw
(AVG Email Server Edícia 8.0)

• Kliknite na odkaz "AVG 8.0 pre MS Exchange 2000/2003" pre stiahnutie inštalačného súboru
• Spustite stiahnutý inštalačný súbor pre inštaláciu pluginu pre emailový server MS Exchange

7. Reštartujte počítač

Ak sa vyskytnú problémy počas inštalácie AVG 8.0 na MS Exchange server, kontaktujte našu technickú podporu.

Ak inštalujete AVG a proces inštalácie zlyhá, existuje niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať pre úspešnú inštaláciu AVG.

1. Uistite sa, že inštalujete AVG pod účtom s právami administrátora
Tento krok je podstatný pre správnu a úspešnú inštaláciu, keďže AVG potrebuje skopírovať niektoré svoje súbory do priečinkov, ktoré nie sú dostupné cez účet s povoleniami používateľa. Informácie o tom, ako skontrolovať, či ste prihlásený do systému Windows ako používateľ s právami administrátora nájdete v tejto téme Často kladených otázok.

2. Vždy použite najnovší inštalačný súbor AVG
Program AVG sa neustále vylepšuje, vrátane jeho inštalačného programu, ktorý je zodpovedný za správny proces inštalácie. A navyše, použitie najnovšieho inštalačného balíka eliminuje potrebu stiahnuť väčší program a aktualizácie vírusovej databázy ihneď po inštalácii. Ak si chcete stiahnuť aktuálny inštalačný súbor, pozrite si časť Sťahovanie na našej webovej stránke, zvoľte si svoj produkt a kliknite na "Stiahnuť AVG teraz".

3. Zatvorte všetky bežiace programy, vypnite bezpečnostné aplikácie
Pred spustením inštalačného súboru zatvorte všetky nepotrebné bežiace programy a uistite sa, že sa tu nenachádza žiadna bezpečnostná aplikácia, ktorá by mohla narušiť proces inštalácie. Typické príklady programov, ktoré bránia úspešnej inštalácii AVG, sú utility anti-spyware a zariadenia na sledovanie/čistenie registrov, ktoré bránia prístupu k registrom systému Windows. AVG sa musí nainštalovať aj do registrov, aby sa umožnila funkcia a ochrana, ktorú má vlastne poskytovať.

4.  Odstráňte možné konfliktné aplikácie
Ak používate aplikáciu, ktorá by sa mohla rušiť s AVG, pred inštaláciou ju vypite alebo ju kompletne odinštalujte. V všeobecnosti sa môže AVG rušiť s takou aplikáciou, ktorá poskytuje podobnú alebo rovnakú funkciu ako niektorý z komponentov AVG. Toto je dôležité najmä pre ostatné programy s jednou alebo viacerými takýmito funkciami:

• ochrana proti vírusom v skutočnom čase (rovnaká ako Rezidentný štít AVG)
  
• sledovanie alebo kontrola sieťových prenosov (rovnaké alebo podobné ako AVG Firewall)
• kontrola alebo filtrovanie emailov (rovnaké alebo podobné ako Kontrola pošty AVG)
• kontrola webových stránok, filtre webového obsahu (rovnaké alebo podobné ako Webový štít AVG)

5. Vypnite UAC (len u Windows Vista)
Vo Windows Vista môže funkcia Kontrola konta používateľa v niektorých prípadoch vytvoriť kópiu špecifických súborov AVG vo virtuálnom priečinku. To obmedzuje funkciu AVG po inštalácii. Funkcia UAC sa dá vypnúť v Ovládacom paneli vo Windows -> Používateľské kontá -> Zapnite alebo vypnite kontrolu konta používateľa -> zrušte zaškrtnutie možnosti "Použiť Kontrolu konta používateľa (UAC), aby ste ochránili svoj počítač" -> kliknite na tlačidlo OK a reštartujte počítač.

V prípade, že je inštalácia stále neúspešná aj po vykonaní týchto krokov, neváhajte kontaktovať našu Technickú podporu pomocou webového formulára. Ak nám chcete poskytnúť najkompletnejšie informácie a tým nám pomôcť poskytnúť vám riešenie v najkratšom možnom čase, pripojte k svojmu dotazu súbor protokolu inštalácie AVG:

• otvorte Štart -> Spustiť alebo Vyhľadávať -> zadajte "%tmp%" -> OK
• nájdite a pripojte súbor "AVG8INST.LOG"

Najskôr skontrolujte svoj počítač pomocou utility vcleaner.exe. Táto utilita je schopná vymazať/odstrániť väčšinu známych vírusov, ktorí zjavne spôsobujú problémy s inštaláciou. Túto utilitu nie je potrebné inštalovať, len ju uložte do svojho počítača a spustite ju.

Mali by ste skontrolovať počítač nasledovne:

• stiahnite si utilitu vcleaner.exe
• reštartujte počítač do Núdzového režimu  (ak je to potrebné)
  
• dvakrát kliknite na stiahnutý súbor pre jeho spustenie
• počkajte, kým sa test nedokončí a reštartujte počítač

Po kontrole počítača pomocou vcleaner.exe môžete začať s inštaláciou AVG. Odporúčame inštalovať AVG pomocou najnovšieho inštalačného súboru, ktorý nájdete v časti Sťahovanie na našej webovej stránke.

Keď je inštalácia dokončená, aktualizujte svoj program AVG, aby ste si boli istý, že máte najnovšie definície vírusov.

AVG 8.0 - Podpora operačného systému

Majte na pamäti, že staršie verzie operačných systémov Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows Me) sa už nepodporujú. Je možné nainštalovať AVG 8.0 na nasledujúce operačné systémy (a servisné balíčky):

• Windows® 2000 Professional SP4 + SRP1 (stiahnutie servisného balíčka)
  
• Windows® 2000 Server SP4 + SRP1 (stiahnutie servisného balíčka)
  
• Windows® XP Home SP2 (stiahnutie servisného balíčka)
• Windows® XP Professional SP2 (stiahnutie servisného balíčka)
• Windows® XP Professional x64 Edícia
  
• Windows® 2003 Server SP1 alebo vyššia verzia (stiahnutie servisného balíčka)
  
• Windows® Vista Home Basic
• Windows® Vista Home Premium
• Windows® Vista Ultimate
• Windows® Vista Business
• Windows® Vista Enterprise

Ďalšie podrobnosti nájdete na webovej stránke príslušného produktu AVG v karte Systémové požiadavky (napríklad AVG Internet Security).

Prečo nepodporujeme staršie operačné systémy u AVG 8.0?

Nové vyhľadávacie zariadenie a kontrola pri prístupe, ako aj celá technológia AVG nanešťastie nedokáže fungovať na starších operačných systémoch. Tieto systémy neposkytujú funkcie, ktoré sú potrebné pre správnu detekciu a najmä odstránenie programov malware. Tieto systémy sú nezabezpečené a predajca operačných systémov ich už niekoľko rokov neposkytuje. Preto nemôžeme zabezpečiť dostatočnú ochranu.

Riešenie

Navrhujeme, aby ste upgradovali svoj operačný systém a/alebo nainštalovali najnovší servisný balíček, aby ste mohli využívať všetky funkcie AVG. Takisto odporúčame, aby ste využívali funkciu WindowsUpdate pre zachovanie aktuálnosti vášho operačného systému.

Ak je Skúšobná edícia AVG nainštalovaná na vašom počítači, nemusíte ju preinštalovať, ak ste si zakúpili Komerčnú verziu AVG. Môžete len jednoducho použiť licenčné číslo Komerčnej Edície na aktiváciu produktu. Môžete to urobiť nasledovne: AVG -> Pomoc -> Aktivovať

Keď ste si zakúpili produkt AVG, potrebujete nainštalovať program AVG na svoj počítač. Inštalácia pozostáva z niekoľkých krokov, ich popis nájdete nižšie.

1. Stiahnutie inštalačného súboru AVG
Keď inštalujete AVG, odporúča sa vždy používať najnovší inštalačný súbor AVG. Pri použití starého inštalačného súboru môže dôjsť ihneď po inštalácii k stiahnutiu veľkých aktualizačných súborov. Najnovší inštalačný balík obsahuje aj opravy najnovších zistených problémov, pri minimalizácii šance vzniku chyby AVG v budúcnosti.

V prípade, že máte Záložné CD AVG a nechcete inštalovať AVG z Internetu, navštívte časť FAQ 941.

• Inštalačné súbory AVG si môžete stiahnuť na našej webovej stránke:
  AVG Internet Security 8.0
  AVG Internet Security 3-Pack Edícia 8.0
  AVG Anti-Virus 8.0
  AVG Anti-Virus plus Firewall 8.0

• Kliknite na AVG 8.0 pre Windows pre spustenie sťahovania.
• Po vyzvaní neotvárajte tento súbor priamo z Internetu, ale kliknite na tlačidlo "Uložiť" a zvoľte si miesto, kde by sa mal inštalačný súbor uložiť. Odporúčame uložiť súbor na pracovnú plochu.

V prípade, že sa vyskytne problém počas sťahovania súboru, pozrite si FAQ 940, kde nájdete viac informácií.

2. Inštaluje sa program AVG

Po stiahnutí inštalačného súboru ho spustite dvojitým kliknutím na súbor. Zapamätajte si, že inštalácia sa môže spustiť až po niekoľkých sekundách.

• Zvoľte si jazyk sprievodcu inštaláciou.
• Potvrďte licenčnú zmluvu, aby ste mohli pokračovať v inštalácii (alebo ju odmietnite a inštalácia sa skončí).
• Zvoľte si typ inštalácie (použite predvolený výber, ak si nie ste istý, čo chcete zvoliť).
• Zadajte svoje licenčné číslo, ktoré ste dostali po zakúpení produktu alebo registrácii. Pre zadanie čísla použite metódu kopírovať/prilepiť.
• Zvoľte si, či chcete nainštalovať a použiť Panel nástrojov AVG. Ak chcete získať viac informácií o tejto časti AVG, navštívte tento odkaz alebo si pozrite tému FAQ 1188.
• Dokončite inštaláciu.

V prípade, že sa vyskytnú nejaké problémy počas inštalácie, navštívte túto tému FAQ, ktorá popisuje základné riešenie problémov s inštaláciou.

3. Sprievodca pri prvom spustení

Sprievodca pri prvom spustení sa spustí ihneď po dokončení inštalácie. Vytvorí sa pôvodná konfigurácia AVG v niekoľkých jednoduchých krokoch, ktorá vám umožní nastaviť čas aktualizácie a časové plány a ihneď aktualizovať váš AVG. V prípade, že sa rozhodnete zmeniť niektoré nastavenia, ktoré ste si vybrali v Sprievodcovi pri prvom spustení, môžete tak urobiť jednoducho v programe AVG. Popis krokov Sprievodcu pri prvom spustení je uvedený v časti FAQ 1408.

Zapamätajte si, že Sprievodca prvým spustením sa musí dokončiť, aby ste zabezpečili správnu funkciu programu AVG.

4. Sprievodca konfiguráciou Firewallu

Ak vaša edícia AVG obsahuje komponent Firewall, ihneď po Sprievodcovi pri prvom spustení sa vám predstaví Sprievodca konfiguráciou Firewallu. Tento sprievodca vám umožňuje vytvoriť pôvodnú konfiguráciu Firewallu na základe programov, ktoré máte nainštalované v počítači a umiestnenia vášho počítača. Kompletné informácie o Sprievodcovi konfiguráciou Firewallu sú dostupné v téme FAQ.

Ak ste si už zakúpili nejakú vyššiu edíciu* AVG a chcete nainštalovať nové komponenty, vykonáte, prosím, nasledovné činnosti:

• Stiahnite si najnovší inštalačný súbor novej edície na našej webovej stránke v sekcii Sťahovanie
• Spustite stiahnutý súbor a zvoľte možnosť Pridať/odstrániť komponenty
• Potom musíte nahradiť svoje predchádzajúce licenčné číslo za licenčné číslo novej edície
• Zaškrtnite všetky komponenty, ktoré sa majú nainštalovať
• Dokončite proces inštalácie

Takisto je možné najskôr odinštalovať vašu aktuálnu edíciu AVG a nainštalovať novú edíciu podľa týchto krokov:

• Stiahnite si najnovší inštalačný súbor novej edície na našej webovej stránke v sekcii Sťahovanie
• Spustite stiahnutý súbor a zvoľte možnosť Odinštalovať pre odinštalovanie predchádzajúcej verzie
• Reštartujte počítač
• Znovu spustite stiahnutý súbor a zadajte svoje nové licenčné číslo pre nainštalovanie tejto verzie AVG

* Možnosti upgradu:

1. z AVG Anti-Virus upgrade na

• AVG Anti-Virus plus Firewall
• AVG Internet Security

 

2. z AVG Anti-Virus plus Firewall upgrade na

• AVG Internet Security

Poznámka: ak meníte edíciu AVG z alebo na edíciu AVG Anti-Virus plus Firewall alebo ak prechádzate na nižšiu verziu edície AVG, odporúčame najskôr odinštalovať predchádzajúcu verziu, reštartovať počítač a spustiť inštalačný súbor novej edície.

Po registraci je vaše licenční číslo odesláno na e-mailovou adresu, která byla zadána do registračního formuláře. Pokud jste žádný e-mail neobdržel, možné příčiny této situace jsou popsány zde:

• e-mail nebyl odeslán, registrace se nezdařila
  Proveďte prosím registraci znovu na stránce Registrace. 
  
• používáte spam filter
  Pravděpodobně byl e-mail odfiltrován ochranou proti spamu na Vašem počítači, nebo mail serveru, v tomto případě kontaktujte Vašeho systémového administrátora
  
• e-mailová adresa byla zadána chybně
  E-mailová adresa byla do registračního formuláře zadána chybně, tudíž e-mail s licenčním číslem nemohl být doručen. V tomto případě kontaktujte naše obchodní oddělení pomocí tohoto webového formuláře, nebo na tel. 549 524 030.

Pravděpodobně jste při zadávání licenčního čísla udělali chybu v některém ze zadávaných znaků. Porovnejte prosím vložené licenční číslo s číslem, které jste obdrželi. Pro správné zadání licenčního čísla doporučujeme použít metodu Kopírovat a vložit.

Dolu uvádzame jednoduchý postup aktivovania programu AVG 8.0 v počítači:
AVG 8.0
    * Kliknite na ikonu AVG na paneli nástrojov v pravom dolnom rohu obrazovky.
    * V riadku v hornej časti kliknite na „Pomoc“ a v ponuke vyberte „Reaktivovať“
.    * Do poľa „Licenčné číslo“ vložte nové licenčné číslo, ktoré ste si kúpili a kliknite na „Aktivovať“.
Aby sa licenčné číslo vložilo správne, odporúčame použiť príkaz „kopírovať a vložiť“.

AVG 7.5 (postup aktivácie AVG 7.5 je iný)
    * Kliknite na ikonu AVG (AVG Control Center) na paneli nástrojov v pravom dolnom rohu obrazovky.
    * V riadku v hornej časti kliknite na „Informácie“ a v ponuke vyberte „Aktivovať AVG“
.    * Do poľa „Licenčné číslo“ vložte nové licenčné číslo, ktoré ste si kúpili a kliknite na „Aktivovať“.
Aby sa licenčné číslo vložilo správne, odporúčame použiť príkaz„kopírovať a vložiť“.

 

Aktuálny produkt AVG v počítači nie je potrebné odinštalovať.
Upgrade programu AVG na novú verziu prebieha jednoducho:

    * Stiahnite si najnovší inštalačný súbor AVG 8.0 tu (vyberte si svoj produkt a kliknite na odkaz „Plná verzia“).
    * Spustite inštalačný súbor a vyberte možnosť Pridať alebo odstrániť súčasti.
    * Potom vymeňte používané licenčné číslo za nové licenčné číslo.
Odporúčame skopírovať nové licenčné číslo z e–mailu a vložiť ho do príslušného poľa pri inštalovaní programu AVG.

Poznámka: Nový produkt má rovnakú dobu používania ako pôvodná licencia.

Po nainštalovaní programu AVG sa vás Sprievodca prvým spustením spýta (okrem iného), ako často chcete aktualizovať svoj program AVG. Dostupné možnosti sú Každé 4 hodiny alebo Každý deň. Zachovávanie aktuálnosti programu AVG je dôležité pre zabezpečenie tej skutočnosti, aby sa čo najskôr detekovali všetky novo odhalené vírusy.

Keďže aktualizácie AVG sa nevydávajú podľa nejakého fixného plánu, ale skôr ako reakcia na množstvo a závažnosť nových hrozieb, odporúča sa minimálne raz denne skontrolovať nové aktualizácie. Kontrola po Každých 4 hodinch zabezpečí, že bude vaša Vírusová databáza AVG aktuálna po celý deň.

Viac informácií o tom, ako nastaviť plán aktualizácií AVG, nájdete v časti FAQ 1234.

 

Po nedávnej väčšej aktualizácii programu sa môže vyskytnúť opakovaná žiadosť o reštart zobrazená programom AVG. Táto situácia sa vyskytne vtedy, keď sa niektoré súbory AVG nedajú správne aktualizovať. Najjednoduchším riešením je v tomto prípade spustenie opravy inštalácie programu AVG:

1. Otvorte časť Sťahovanie na našej webovej stránke a kliknite na názov produktu, ktorý používate.
2. Kliknite na tlačidlo Stiahnuť AVG teraz (platená verzia).
3. Vyberte si možnosť stiahnuť súbor do počítača (teda nespúšťajte ho ihneď) a zvoľte si cieľové umiestnenie, napr. pracovnú plochu.
4. Po stiahnutí súboru ho lokalizujte a dvakrát naň kliknite pre spustenie procesu inštalácie.
5. Pokračujte v inštalácii. Po výzve zvoľte možnosť Opraviť inštaláciu.
6. Dokončite postup inštalácie a reštartujte počítač.

V prípade akýchkoľvek ďalších problémov, prosím, kontaktujte náš tím Technickej podpory .

Ak sa pokúsite aktualizovať AVG a objaví sa chyba Aktualizácia zlyhala. Spojenie s aktualizačným serverom zlyhalo. , môže to byť spôsobené jednou z nasledujúcich príčin:

Pripojenie k aktualizačným serverom AVG je zablokované
V prípade, že používate firewall alebo aplikáciu na filtrovanie obsahu, uistite sa, že nebránia AVG v pripojení na Internet. Ak používate Windows Firewall, AVG sa automaticky povolí počas inštalácie, nie je to však možné pri ostatných riešeniach Firewallu alebo aplikácie na filtrovane obsahu. Môžete dočasne vypnúť všetky takéto programy, aby ste overili, či ovplyvňujú AVG alebo pridať súbory a servery AVG do jeho zoznamu výnimiek. Zoznam súborov, ktoré používa AVG, a serverov, na ktoré sa AVG pripája, je dostupný v téme FAQ 1216.

Vaše internetové pripojenie nie je plne funkčné
Vaše internetové pripojenie k aktualizačným serverom AVG môže v niektorých prípadoch prestať fungovať, hoci štandardné surfovanie po Internete funguje správne. Pre napravenie situácie postupujte nasledovne:

• Otvorte ponuku Štart -> (Nastavenia) -> Ovládací panel.
• Dvakrát kliknite na Sieťové pripojenia.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na Pripojenie k miestnej oblasti a zvoľte možnosť Opraviť.
• Pokúste sa aktualizovať AVG.

Vaše nastavenia internetu nie sú správne
Aj keď vaše pripojenie do internetu funguje správne, môžu byť nastavené nesprávne servery DNS, ktoré majú vplyv na aktualizáciu programu AVG. Toto môže byť spôsobené napr. niektorými vírusmi, ktoré sa v minulosti nachádzali vo vašom počítači.

• Otvorte ponuku Štart -> (Nastavenia) -> Ovládací panel.
• Dvakrát kliknite na Sieťové pripojenia.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na pripojenie, ktoré používate a vyberte Vlastnosti.
• Dvakrát kliknite na položku Internetový protokol (TCP/IP) na karte Všeobecné.
• Skontrolujte (a podľa potreby zmeňte) nastavenia adresy IP a serverov DNS podľa nastavení vášho poskytovateľa pripojenia do internetu, alebo použite možnosť „Získať adresu servera DNS automaticky“.
• Potvrďte nastavenia kliknutím na tlačidlo OK.
• Zatvorte okno.

Používate vytáčané pripojenie
V prípade, že používate vytáčané pripojenie, by ste mali nakonfigurovať AVG na používanie tohto pripojenia.

• Otvorte AVG dvojitým kliknutím na ikonu AVG na vašej pracovnej ploche alebo na systémovom pozadí.
• Otvorte ponuku Nástroje -> Pokročilé nastavenia -> Aktualizácia -> Vytáčanie.
• Zaškrtnite možnosť Použiť vytáčané pripojenia.
• Uložte nastavenia pomocou tlačidla OK a pokúste sa aktualizovať znova.

Ak používate proxy server na pripojenie k Internetu, potrebujete zmeniť konfiguráciu procesu aktualizácie AVG nasledovne:

Spustite Používateľské rozhranie AVG -> vo vrchnej ponuke "Nástroje" zvoľte možnosť "Pokročilé nastavenia" -> v ľavom navigačnom strome zvoľte "Aktualizácia" -> "Proxy"
V rozbaľovacom zozname, ktorý sa nachádza na pravej strane tohto dialógového okna, zvoľte, či chcete:

• Použiť proxy
• Pokúsiť sa pripojiť pomocou proxy a ak sa to nepodarí, pripojiť priamo

Nastavenia proxy servera sa dajú konfigurovať buď ručne alebo automaticky.

Ručná konfigurácia:
Ak si zvolíte ručnú konfiguráciu (zaškrtnite možnosť Ručný pre aktiváciu príslušnej časti dialógového okna), musíte zadať nasledujúce položky:

• Server – zadajte IP adresu servera alebo názov servera
• Port - zadajte počet portov, ktoré umožňujú prístup na Internet (štandardne je toto číslo nastavené na 3128, ale dá sa nastaviť inak – ak si nie ste istí, kontaktujte svojho administrátora siete)

Proxy server môže mať tiež nakonfigurované špecifické pravidlá pre každého používateľa. Ak je váš proxy server nastavený takto, zaškrtnite možnosť Použiť autentifikáciu PROXY, aby ste overili, či je vaše meno používateľa a heslo platné pre pripájanie k Internetu cez proxy server.

Automatická konfigurácia:
Ak si zvolíte automatickú konfiguráciu (zaškrtnite možnosť Automatický pre aktiváciu príslušnej časti dialógového okna), potom zvoľte, odkiaľ sa má zobrať konfigurácia proxy:

• Z prehliadača - konfigurácia sa prečíta z vášho predvoleného internetového prehliadača (medzi podporované prehliadače patrí Internet Explorer, Firefox, Mozilla a Opera)
• Zo skriptu - konfigurácia sa prečíta zo stiahnutého skriptu s funkciou, ktorá uvádza adresu proxy
• Autodetekcia - konfigurácia sa bude detekovať automaticky priamo z proxy servera

 

V prípade, že ste zmenili Vytáčané pripojenie na Široké pásmo, je potrebné zmeniť aj konfiguráciu AVG, aby sa dal aktualizovať.

Môžete urobiť nasledovné nastavenia:
- otvorte AVG
- choďte do ponuky Nástroje - Pokročilé nastavenia - Aktualizácia - Vytáčanie

- zrušte možnosť "Použiť vytáčané pripojenia"
- potvrďte nastavenia tlačidlom OK 

Teraz by ste mali by ste byť schopný vykonať aktualizáciu pomocou nového Internetového pripojenia.

 

Poznámka:
V prípade nového (širokopásmového) pripojenia pomocou modemu DSL, ktorý je pripojený cez USB rozhranie priamo s vašim počítačom, je potrebné zachovať pôvodné nastavenia vytáčania.

Pokúste sa aktualizovať svoj systém AVG  a znova spustite prehľadávanie celého počítača . Keď sa súbor nedetekuje a vy máte stále pochybnosti, vložte súbor do archívu chráneného heslom (WinZip, WinRar, PowerArchiver, atď.), pripojte tento archív k emailu a pošlite ho na adresu virus@avg.com. Popíšte, prečo posielate tento súbor a do emailu napíšte heslo archívu. A pošlite email.

Väčšina dnešných vírusov (Trójske kone, I-Červy, Červy, atď.) si vytvára svoje vlastné súbory, ktoré obsahujú len telo vírusu. V takýchto prípadoch je jediným spôsobom, ako odstrániť infekciu, vymazanie infikovaného súboru. Keď ste presunuli súbor do Vírusového trezora AVG, vymazal sa zo svojho pôvodného umiestnenia, zakódoval sa a následne sa uložil do nespúšťateľného súboru v skrytom priečinku. Váš počítač už teda nie je infikovaný.

Ak vám nechýbajú žiadne dátové súbory a vaše aplikácie sa spúšťajú, potom môžete vymazať tieto súbory v trezore z programu Vírusový trezor AVG.

Môžete tak urobiť selektívne v programe Vírusový trezor AVG -> zvoľte si súbory -> na vymazanie. Alebo môžete vymazať kompletný obsah Vírusového trezora AVG naraz:

•  Dva krát kliknite na ikonu AVG na vašej pracovnej ploche -> zvoľte ponuku "História" a zvoľte možnosť "Vírusový trezor" -> kliknite na tlačidlo "Vyprázdniť trezor" .

VCLEANER.EXE sa dá použiť na odstránenie niektorých špecifických vírusov a ich variantov. Navštívte, prosím, webovú stránku, ktorá sa nachádza dole, kde nájdete ďalšie podrobnosti.

 

Použiť:

Stiahnuť vcleaner.exe a spustiť ho na infikovanom počítači.

Poznámka: Niektoré vírusy môžu zastaviť činnosť počas procesu odstraňovania. V tomto prípade premenujte vcleaner.exe na nejaký iný súbor typu exe (napr. something.exe). Reštartujte počítač v Bezpečnom režime (odporúčaný) a spustite program na odstraňovanie vírusov na infikovanom počítači.

Na uvedenej webovej stránke sú dostupné aj iné nástroje na odstránenie.

• Pozrite si, prosím, webovú stránku Vírusovej encyklopédie a vyhľadajte presný názov vírusu uvedeného vo výsledku testu.
• Ak nie ste úspešný, kontaktujte, prosím, technickú podporu a pripojte export najnovšieho výsledku testu:
  

Spustite program AVG (základné alebo pokročilé rozhranie) a zvoľte Výsledky testu v ponuke História. Teraz vidíte zoznam dokončených testov, dva krát kliknite na najnovší test (podľa dátumu) a získate kompletný zoznam detekovaných vírusov (ak sa tu nejaké nachádzajú), vrátane cesty, názvu a stavu infikovaného objektu. Po otvorení kliknite na možnosť "Exportovať prehľad do súboru...". Pošlite nám tento súbor na ďalšiu analýzu.

Test AVG môže oznámiť varovanie - potenciálne nebezpečný objekt pri niektorých súboroch, ktoré môžu byť infikované alebo ktoré môžu predstavovať potenciálnu hrozbu. Typické príklady takýchto nálezov sú skryté súbory, cookies, podozrivé kľúče registrov, heslom chránené dokumenty alebo archívy, atď.

Upozornenie sa netýka súboru, ktorý nie je možné skontrolovať (archív chránený heslom), ani možných podozrivých súborov (skrytých súborov, cookies atď.). Tieto súbory nepredstavujú priamu hrozbu pre váš počítač ani bezpečnostnú hrozbu. Informácie o týchto súboroch majú význam hlavne v prípade, ak sa zistí prítomnosť škodlivého softvéru typu adware alebo spyware v počítači. Ak sa zobrazujú len upozornenia týkajúce sa prípadov zistených počas testu AVG, nie je potrebné prijať žiadne opatrenie.

Toto je stručný popis najbežnejších príkladov takýchto objektov:

• Skryté súbory
  Skryté súbory sú vo Windows štandardne neviditeľné a niektoré vírusy alebo iné hrozby sa môžu pokúsiť vyhnúť sa detekcii tým, že svoje súbory uložia s týmto atribútom. Ak váš program AVG nájde skrytý súbor, o ktorom si myslíte, že je škodlivý, môžete ho presunúť do Vírusového trezora AVG a poslať nám ho na analýzu.
• Cookies
  Cookies sú jednoduché textové súbory, ktoré používajú webové stránky na ukladanie špecifických informácií o používateľovi, ktoré sa neskôr použijú na nahratie vlastného rozloženia webovej stránky, vyplnenie mena používateľa, atď. Viac informácií nájdete v Často kladených otázkach venovaných tejto detekcii.
• Podozrivé kľúče registrov
  Niektoré malware ukladajú svoje informácie do registra systému Windows, aby sa zabezpečilo, že sa pri spustení načítajú alebo aby sa rozšíril ich vplyv na operačný systém.
  
• Dokumenty alebo archívy chránené heslom
  Súbory chránené heslom nedokáže program AVG prehľadať (alebo vo všeobecnosti program Anti-Malware), , ako je to vysvetlené v tejto téme Často kladených otázok.

Ak chcete, môžete nastaviť nastavenia testu AVG takým spôsobom, aby systém hlásil len varovania, ktoré vás zaujímajú:

• otvorte Používateľské rozhranie AVG
• kliknite na Kontrolu počítača
• kliknite na možnosť "Zmeniť nastavenia vyhľadávania"
• prípadne môžete zmeniť tieto nastavenia v ponuke Nástroje - Pokročilé nastavenia

Viac informácií o týchto súboroch detekovaných programom AVG nájdete v časti Často kladené otázky vzťahujúcej sa na vírusy.

Sprievodca konfiguráciou Firewallu sa automaticky spustí ihneď po inštalácii AVG 8.0 Anti-Virus plus Firewall alebo AVG 8.0 Internet Security. Môžete však konfigurovať parametre komponentu aj neskôr, odporúčame vám pozrieť si celého sprievodcu, aby ste sa uistili, že Firewall funguje správne.

Poznámka: Sprievodca konfiguráciou Firewallu sa dá vyvolať priamo z rozhrania Firewallu stlačením tlačidla Sprievodca konfiguráciou .

Krok 1)
V prvom dialógovom okne sa vás Sprievodca konfiguráciou Firewallu spýta, ako je vás počítač pripojený k Internetu. Napríklad váš notebook, ktorý sa pripája k Internetu z mnohých miest (letiská, hotelové izby, atď.) si vyžaduje prísnejšie bezpečnostné pravidlá ako počítač v doméne (sieť spoločnosti, atď.). Na základe zvoleného typu pripojenia sa predvolené pravidlá Firewallu zadefinujú s inou úrovňou zabezpečenia.

Máte na výber tri možnosti:

• Samostatný počítač
• Počítač v doméne (sieť spoločnosti)
• Počítač na cestách (obyčajne notebook)
• Malé domácnosti a kancelárska sieť

V tomto dialógovom okne zvoľte typ(y) pripojenia, ktoré vyhovujú vášmu bežnému používaniu počítača. Môžete zaškrtnúť viac ako jednu možnosť, ktorá zodpovedá vášmu aktuálnemu použitiu.
Potvrďte svoj výber stlačením tlačidla Ďalej, aby ste mohli pokračovať na nasledujúce dialógové okno.

Krok 2)
Pre nastavenie pôvodnej konfigurácie Firewallu je potrebné prehľadať počítač a zadefinovať všetky aplikácie a systémové servisy, ktoré musia komunikovať v sieti. Pôvodné pravidlá Firewallu by sa mali vytvoriť pre všetky takéto aplikácie a služby.

Poznámka: Sprievodca detekuje všetky vo všeobecnosti známe aplikácie, ktoré komunikujú v sieti a zadefinuje pravidlá pre tieto aplikácie. Nemusí však detekovať všetky takéto aplikácie.

V dialógovom okne Vyhľadávať internetové aplikácie sa musíte rozhodnúť, či chcete spustiť:

• Rýchle hľadanie – táto možnosť je aktívna len vtedy, ak ste už predtým nakonfigurovali Firewall a budú sa vyhľadávať len aplikácie, ktoré sú aktuálne uložené v existujúcej konfigurácii Firewallu.
• Kompletné vyhľadávanie - prehľadávať všetky lokálne pevné disky vášho počítača
• Bežné adresáre - (štandardná možnosť) budú sa prehľadávať len programové adresáre a adresáre systému Windows, čas vyhľadávania bude podstatne kratší
• Prehľadávanie zvolených oblastí - zadajte zvolené pevné disky, ktoré sa majú prehľadávať

Krok 3)
Dialógové okno Zvoliť aktuálny profil vás informuje o konfigurácii Firewallu nastavenej v predchádzajúcich dialógových oknách.
Skôr, ako zatvoríte Sprievodcu Konfiguráciou Firewallu, musíte zvoliť profil, ktorý sa použije pre váš počítač. Môžete si vybrať zo štyroch možností (samostatný počítač, počítač v doméne, počítač na cestách a malá domáca sieť alebo sieť v kancelárii) na základe parametrov pripojenia, ktoré ste zadali v prvom dialógovom okne (Možnosti Sieťového pripojenia) tohto sprievodcu. Neskôr môžete prepínať medzi vopred zadefinovanými profilmi firewallu podľa aktuálneho stavu vášho počítača.

Krok 4)
Dialógové okno Kontrola konfigurácie zatvorí Sprievodcu konfiguráciou Firewallu. Stlačte tlačidlo Dokončiť pre dokončenie počiatočných nastavení Firewallu. Ak si chcete pozrieť kontrolu nastavených parametrov alebo pokračovať v podrobnej konfigurácii komponentu Firewall, stlačte tlačidlo Otvoriť kontrolu pre prepnutie na rozhranie úprav Nastavenia Firewallu. (odporúča sa len skúseným používateľom)

Dialógové okno potvrdenia AVG Firewall je zobrazené vtedy, keď sa potrebujete rozhodnúť, či chcete povoliť alebo blokovať sieťovú komunikáciu pre istú aplikáciu. Toto dialógové okno je zobrazené, pretože táto aplikácia nezadefinovala pravidlo, ktoré by špecifikovalo vhodnú činnosť.

Toto dialógové okno má nasledujúce možnosti:

• Povoliť pre všetky - komunikácia pri tejto aplikácii bude povolená pre všetky siete (celý Internet)
• Povoliť pre bezpečné - komunikácia bude povolená len pre siete a/alebo adaptéry, ktoré sú označené ako bezpečné (Nástroje -> Konfigurácia Firewallu -> názov profilu -> Zadefinované adaptéry (siete)
• Blokovať - komunikácia je zablokovaná, čo môže obmedziť funkčnosť žiadateľa alebo ju celkom znemožniť
• Uložiť moju odpoveď ako trvalé pravidlo nabudúce sa ma nepýtať - AVG Firewall uloží zvolenú činnosť pre aplikáciu do svojej konfigurácie
• Zobraziť podrobnosti - zobrazí informácie o komunikácii, ktorý vyvolali dialógové okno Firewall
  

Keďže AVG Firewall sa môže stať neaktívnym z viacerých dôvodov, odporúčame postupovať nasledovne, aby ste vyriešili najbežnejšie príčiny a opravili problém:

1. Spustite sprievodcu konfiguráciou AVG Firewallu
   
   • Otvorte AVG dvojitým kliknutím na jeho ikonu na pracovnej ploche alebo na systémovom pozadí -> dvakrát kliknite na Firewall -> kliknite na tlačidlo Sprievodca konfiguráciou.
   • Postupujte podľa sprievodcu pre vytvorenie novej konfigurácie AVG Firewallu.
   • Ak problém pretrváva, choďte na ďalší krok.
2. Znova spustite komponent AVG Firewall vo Windows
   
   • Otvorte ponuku Štart -> (Nastavenia) -> Ovládací pnel.
   • Dvakrát kliknite na Sieťové pripojenia.
   • Kliknite pravým tlačidlom myši na Pripojenia miestnej oblasti -> zvoľte Vlastnosti.
   • V možnosti Toto pripojenie používa nasledujúce položky zrušte zaškrtnutie možnosti Ovládač filtra siete AVG.
   • Kliknite na tlačidlo OK pre uloženie zmien.
   • Ešte raz kliknite pravým tlačidlom myši na Pripojenia miestnej oblasti -> zvoľte Vlastnosti.
   • Zaškrtnite možnosť Ovládač filtra siete AVG a kliknite na tlačidlo OK.
   • Reštartujte počítač.
   • Ak problém pretrváva, choďte na ďalší krok.
3. Opravte inštaláciu AVG
   
   • Stiahnite si najnovší inštalačný balík AVG.
   • Spustite súbor a Zvoľte Opravu inštalácie.
   • Kompletnejšie kroky nájdete v téme Často kladených otázok 948.

Potrebujete povoliť Zdieľanie súborov a tlač Microsoft v systémových službách. Postupujte, prosím, nasledovne: 

• Otvorte Používateľské rozhranie AVG.
• Zvoľte možnosť Nastavenia firewallu  v ponuke Nástroje.
• Zvoľte profily -> váš predvolený profil (napr. samostatný počítač) -> Systémové služby.
• Zvoľte službu Zdieľanie a tlač súborov Microsoft.
• Prepnite Podrobnosti systémového pravidla z Blokovať na Povoliť pre všetky.
• Potvrďte zmeny kliknutím na tlačidlo OK .

 

Ak je počítač pripojený priamo k Internetu, obmedzte toto pravidlo len na bezpečné siete. Takáto sieť by sa mala vytvoriť nasledovne:

• Otvorte Používateľské rozhranie AVG.
• Zvoľte možnosť Nastavenia firewallu  v ponuke Nástroje.
• Zvoľte Profily -> váš predvolený profil (napr. samostatný počítač) -> Zadefinované siete.
• Kliknite na tlačidlo Pridať sieť.
• Zadajte stručný názov vašej novej siete (napr. Lokálna sieť).
• Zaškrtnite možnosť Sieť je bezpečná.
• Kliknite na tlačidlo Pridať IP.
• Zadajte, prosím, rozsah siete a kliknite na tlačidlo OK.
• Znovu otvorte službu Zdieľanie a tlač súborov Microsoft a prepnitePodrobnosti systémového pravidla na Povoliť pre bezpečné.

 

Poznámka: Štandardne je služba Zdieľanie a tlač súborov Microsoft povolená len pre bezpečné siete v profile Siete malých domácností alebo podnikov . Pri používaní tohto profilu vytvorte novú bezpečnú sieť pomocou vyššie uvedených krokov.

 

Ak sa vyskytnú nejaké ďalšie problémy s povolením Zdieľania a tlače súborov Microsoft , kontaktujte, prosím, náš tím Technickej podpory AVG.

Profily, Detekcia oblasti a Automatické prepínanie profilov sú úzko spojené funkcie AVG Firewall. Táto téma Často kladené otázky popisuje o čo ide a ako to funguje, čím vám umožňuje konfigurovať AVG Firewall presne podľa vašich potrieb.

1. Čo je to Profil?

Profil AVG Firewall je kompletná sústava konfigurácie Firewallu. Ak máte viacero profilov vo svojom AVG Firewalle, potom každý profil obsahuje svoju vlastnú konfiguráciu:

• adaptérov
• sietí
• bezpečných sietí/adaptérov
  
• pravidiel aplikácií
• systémových pravidiel
• služieb
• možností prihlasovania

Výsledkom toho je možnosť nastaviť mnohé rôzne konfigurácie AVG Firewallu a používať ich v sieťach, ku ktorým sa pripájate, na základe vašich bezpečnostných požiadaviek.

2. Čo je to detekcia oblasti?

Detekcia oblasti je schopnosť AVG Firewallu rozlíšiť, ku ktorej sieti je počítač aktuálne pripojený. Detekcia je nezávislá od použitého adaptéra, konfigurácie siete a typu siete. Ak pripojíte laptop s nainštalovaným AVG Firewallom na jednu Wi-Fi sieť, dostanete dialógové okno Detekcia oblasti, kde môžete prideliť profil, ktorý chcete použiť. Po pripojení k inej Wi-Fi sieti sa znovu zobrazí dialógové okno Detekcia, aj keď bude konfigurácia siete presne rovnaká a jediný rozdiel bude v komponente Wi-Fi router/hotspot.

Táto funkcia vám umožňuje dosiahnuť vlastnú konfiguráciu pre každú sieť, ku ktorej sa pripájate.

Čo je to Automatické prepínanie profilov?

Kombináciou Profilov s Detekciou oblasti dokážeme automaticky prideliť každý profil každej sieti. Každý profil obsahuje svoju vlastnú konfiguráciu a každá sieť sa rozpoznáva ako nová oblasť.

Napríklad:

Keď pripojíte svoj počítač/laptop k sieti spoločnosti, zobrazí sa dialógové okno Detekcia oblasti. Rozhodnete sa použiť profil "Počítač v doméne", keďže sieť je chránená bránou a ostatnými opatreniami interného zabezpečenia. Potom sa rozhodnete pripojiť k sieti spoločnosti pomocou Wi-Fi. Znovu sa zobrazí Detekcia oblasti a najlepšou voľbou je "Počítač v doméne".

Potom si zoberiete laptop a pôjdete do kaviarne s verejnou sieťou Wi-Fi hotspot. Znovu sa detekuje nová oblasť a zvolíte si profil "Počítač na cestách" pre zablokovanie všetkých neželaných prenosov (napr. zdieľanie súborov). Táto oblasť sa rozpozná, aj keď používate rovnaký adaptér Wi-Fi a konfigurácia siete (IP, Brána, atď.) je rovnaká ako v práci.

Napokon sa pripojíte doma pomocou kábla. Znovu sa detekuje oblasť a zvolíte profil "Samostatný počítač".

Keď sa pripojíte k týmto sieťam po druhý raz, želaný profil sa zvolí automaticky na základe vašej predchádzajúcej voľby.

Každý z profilov použitých v tomto príklade má rôzne nastavenia pre jednotlivé aplikácie (napr. Skype, FTP Server, ICQ, Internetový prehliadač), systémové pravidlá (zdieľanie súborov, RDP, RPC, atď.) a všetky ostatné možnosti, takže pri každej sieti, ku ktorej sa pripájate, sa vždy zachová požadovaná úroveň zabezpečenia.

• Ochrana webovej komunikácie v reálnom čase.
• Nové, intuitívne používateľské rozhranie.
• Zabezpečenie najvyššej kvality s nízkymi nárokmi na systémové prostriedky.
• Úplne nové kontrolné jadro, ktoré poskytuje ochranu pred vírusmi, škodlivým softvérom a inými hrozbami.
• Nonstop celosvetová technická podpora v cene licencie.

 

Ďalšie informácie o výhodách produktov AVG sa nachádzajú tu.

 

Pozrite si zoznam operačných systémov podporovaných programom AVG 8.0.

Program AVG 8.0 nepodporuje operačné systémy MS Windows 98 / ME / NT / NT Server 4.0. Produkty AVG budú podporovať tieto operačné systémy do 31. decembra 2008!

Spoločnosť AVG Technologies si vyhradzuje právo ukončiť podporu pre tieto produkty aj skôr, pričom túto skutočnosť oznámi na webových stránkach spoločnosti AVG Technologies 15 dní pred dátumom ukončenia podpory.

Spoločnosť AVG Technologies vstúpila na trh s novým radom produktov AVG 8.0. Verzia AVG 7.5 sa stáva zastaranou, už sa ďalej nevyvíja a jej podpora bude ukončená 31.12.2008.
Každý používateľ platenej verzie AVG 7.5 môže využiť bezplatný prechod na AVG 8.0. Program AVG 8.0 podporuje operačné systémy MS Windows 2000, MS Windows XP a MS Windows Vista.

Momentálne máte dosť času na prechod z verzie AVG 7.5 na AVG 8.0, odporúčame však, aby ste to urobili čo najskôr.

AVG 8.0 prináša mnoho zásadných vylepšení. Napríklad:

• ochranu pred všetkými internetovými hrozbami,
  
• ochranu v reálnom čase pri prezeraní webového obsahu a online komunikácii,
  
• úplne nové kontrolné jadro,
  
• intuitívne používateľské rozhranie,
  
• nízke nároky na systémové prostriedky.
  
• a mnoho iných.

Pre súčasných používateľov platených verzií AVG 7.5 je prechod na AVG 8.0 bezplatný. Kliknite tu a postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vložte licenčné číslo AVG 7.5 do webového formulára a kliknite na tlačidlo „Upgrade na AVG 8.0“.
2. Zobrazí sa nové licenčné číslo AVG 8.0 a zodpovedajúci odkaz na stiahnutie inštalačného súboru na preinštalovanie programu AVG 7.5 v počítači.
3. Ak vložíte do formulára e–mailovú adresu, licenčné číslo AVG 8.0 vám bude poslané e–mailom.
4. Spustite inštaláciu AVG 8.0 a vložte nové licenčné číslo AVG 8.0 priamo do aplikácie (pri vkladaní licenčného čísla odporúčame použiť príkaz „kopírovať a vložiť“).

Produkty AVG 7.5	Zodpovedajúce produkty AVG 8.0
AVG 7.5 Anti-Virus, AVG 7.5 Anti-Spyware, AVG 7.5 Anti-Malware	AVG 8.0 Anti-Virus
AVG 7.5 Anti-Virus plus Firewall	AVG 8.0 Anti-Virus plus Firewall
AVG 7.5 Internet Security	AVG 8.0 Internet Security
AVG 7.5 Internet Security Home Edition	AVG 8.0 Internet Security 3-pack Home Edition
AVG 7.5 Anti-Virus Network Edition, AVG 7.5 Anti-Malware Network Edition	AVG 8.0 Anti-Virus Network Edition
AVG 7.5 Internet Security Network	AVG 8.0 Internet Security Network
AVG 7.5 Anti-Malware SBS Edition	AVG 8.0 Anti-Virus SBS Edition
AVG 7.5 Internet Security SBS Edition	AVG 8.0 Internet Security SBS Edition
AVG 7.5 Email Server Edition	AVG 8.0 Email Server Edition
AVG 7.5 File Server Edition	AVG 8.0 File Server Edition

Licenčná doba používaného produktu sa nemení.
Pri upgrade na AVG 8.0 je potrebné preinštalovať aktuálnu inštaláciu programu AVG 7.5 (AVG 7.5 nie je potrebné odinštalovať, stačí spustiť novú inštaláciu AVG 8.0).
Kompletné inštalačné balíky produktov AVG 8.0 sa nachádzajú aj tu. Pri inštalovaní AVG 8.0 je možné použiť licenčné číslo AVG 7.5 aj licenčné číslo AVG 8.0.

Ak máte v počítači stále nainštalovaný program AVG 7.5 a pri kúpe predĺženia, alebo Cross Upgrade ste získali licenčné číslo pre AVG 8.0,
je potrebné preinštalovať program.
Stiahnite si z našich webových stránok príslušný inštalačný súbor AVG 8.0 pre váš produkt.
Spustite inštaláciu a postupujte podľa návodu.
AVG 7.5 sa automaticky odinštaluje počas novej inštalácie programu AVG 8.0.

Dôležité upozornenie:
Spoločnosť AVG Technologies zachová podporu pre svoje produkty pre operačné systémy MS Windows 98 / ME / NT / NT Server 4.0 len do 31. decembra 2008.
Spoločnosť AVG Technologies si vyhradzuje právo ukončiť podporu pre tieto produkty aj skôr, pričom túto skutočnosť oznámi na webových stránkach spoločnosti AVG Technologies 15 dní pred dátumom ukončenia podpory.
Používatelia platenej verzie AVG 7.5 môžu využiť bezplatný prechod na AVG 8.0.  Prehľad kompatibility produktov AVG 8.0 sa nachádza tu.